В РЖД изменили порядок действий в отношении безнадзорных животных. Новый регламент был принят Федеральной пассажирской компанией (ФПК, "дочка" РЖД) после гибели домашнего кота Твикса, которого проводница высадила из поезда, приняв его за бездомного.

Согласно новому регламенту, теперь при обнаружении животных без владельцев в поездах и на вокзалах работники должны будут искать информацию о владельцах на ошейниках, браслетах, медальонах и переносках животных, а также опрашивать других пассажиров.

"При обнаружении безнадзорного животного в поезде работники поездной бригады примут все необходимые меры, чтобы найти владельцев. <...> Если обнаружить владельца так и не удастся, то животное переместят в специализированное багажное купе или на служебные места в штабном вагоне, довезут до станции, где передадут дежурным сотрудникам вокзала", — цитирует ТАСС пресс-службу ФПК. При этом в компании подчеркнули, что ответственность за животное в первую очередь несёт его хозяин.

11 января в поезде Екатеринбург — Санкт-Петербург кот Твикс выбрался из переноски, пока его хозяин спал. Заметив гуляющего по вагону кота, проводница решила, что он случайно забрался в поезд во время стоянки, и высадила его на ближайшей станции — несмотря на 30-градусный мороз. Этот инцидент сразу же стал широко обсуждаться в СМИ и соцсетях, сотни волонтёров искали кота в окрестностях станции. Кота нашли 20 января в километре от того места, где его высадили, — мёртвым. Предположительно, он погиб от холода и укусов собак.

История Твикса вызвала огромный общественный резонанс и обсуждалась на самых разных уровнях: одни травили проводницу в соцсетях, другие — его хозяев, которые "недосмотрели" за животным. Хозяева Твикса, в свою очередь, требовали наказать проводницу и обратились в полицию, но им отказали в возбуждении уголовного дела. 22 января стало известно, что глава СК Александр Бастрыкин поручил взять дело под контроль и провести проверку по факту жестокого обращения с животным.

В РЖД история с самого начала была на контроле руководства. Там сразу пообещали, что изменят правила перевозки домашних животных. Позже генеральный директор РЖД Олег Белозёров назвал инцидент "форс-мажором" и заявил, что владелец кота должен был следить за своим питомцем, а действия проводницы "должны были быть как-то регламентированы". Он подчеркнул, что отношение к животным должно измениться на уровне системы: "Мир меняется, и отношение к домашним животным должно быть благожелательным и очень серьёзно урегулированным". Кроме того, Белозёров поделился и своими чувствами от произошедшего: "У меня дома две собаки и один кот. И, честно говоря, мне не представить, вот зная своих животных, чтобы животное в иной среде, не в домашней, осталось без контроля",— сказал он в интервью телеграм-каналу Shot.

Служебная проверка в отношении проводницы, высадившей Твикса, продолжается. Сама она временно отстранена от работы.