В разных городах России началась забастовка сотрудников пунктов выдачи заказов Wildberries. Фотографии объявлений о закрытии отделений появились в соцсетях и телеграм-каналах.
Сотрудники требуют "справедливых условий" сотрудничества: в том числе выплаты зарплаты, а также введения гибкого графика приемки товаров, отмены штрафов для ПВЗ (пунктов выдачи заказов) за возврат и брак товара. Так, с 3 марта начала действовать новая система штрафов: если покупатель возвращает бракованную или подмененную вещь, то 100% ее стоимости удерживается с сотрудника ПВЗ. Об этом рассказал один из собственников пункта выдачи заказов в беседе с РБК. "Сейчас все идет в одностороннем порядке со стороны Wildberries, нас это не устраивает", — заявил собеседник издания.
Одним из требований также является отмена привязки рейтинга пункта выдачи к рейтингу региона.
Многие пункты выдачи заказов ограничили работу с сегодняшнего дня, а на дверях появились объявления о забастовке. "Мы выйдем на работу, чтобы не нарушать условия трудовых договоров, но выдача товаров покупателям производиться не будет", — рассказал изданию Forbes один из администраторов чата сотрудников маркетплейса.
Информация о запланированной забастовке появилась вчера, также СМИ сообщили, что более 50 владельцев ПВЗ штурмовали офис компании в Москве. Однако в компании эту информацию опровергли и заявили, что такие фейки распространяет ряд телеграм-каналов.
"Сегодня в офис пришли порядка 10—15 человек в сопровождении желтых телеграм-каналов, которые назвали себя "представителями партнерских пунктов выдачи", но отказались предоставлять свои данные как нам, так и сотрудникам правоохранительных органов, которых мы пригласили в офис, — заявили ТАСС в пресс-службе компании. — Соответственно, у нас нет уверенности, что это были действительно наши партнеры. Телеграм-каналы раздули из мухи слона и представили это как "бунт" или "штурм" партнеров, но они представляют лишь 0,1% от их общего количества". Ранее в Wildberries также начали штрафовать владельцев ПВЗ за оскорбительные посты о компании в сети.
Прокуратура Московской области начала проверку в отношении маркетплейса.
Владелица компании Wildberries Татьяна Бакальчук является самой богатой женщиной в России, ее состояние, по данным на 2022 год, оценивалось в 4,2 млрд долларов (при этом в 2020 году оно составляло 13 млрд долларов).
В России началась забастовка сотрудников пунктов выдачи заказов Wildberries
10:16, 15 марта 2023
Комменты 8
Сотрудники реально работают в адских условиях.
Вайлбериз обнаглел в конец. Присылают кроссовки без стелек, разбитый товар, не тот размер, что был заказан, брюки с дырками и за все берут по 100 рублей при отказе. Причём товар ненадлежащего качества не убирают из оборота и опять присылают повторно. Горячая линия отсутствует, на письменные обращения отвечают боты и пишут всякие глупости не по теме. Не дают поменять телефон в личном кабинете, пишут, что создавайте новый аккаунт и теряйте всю наработанную годами историю и процент выкупа. Компания превратились в отстой. Вместо того чтобы заниматься повышением профессионализма они ищут кого бы найти виноватым и оштрафовать. Долго на такой политике не протянут.
Ну не знаю, за отказ получить разбитый чайник с моей карты списали 100 рублей, чек не предоставили, служба поддержки пишет, что деньги идут продавцу, продавец пишет, что площадке..
Какие молодцы. Честно признаюсь, на этом сайте ничего ни разу не заказывала, но слышала много не красивых историй. Рада, что люди сплотились и высказались о такой несправедливости.
Жаль нельзя прикрепить стикер с дедушкой Лениным про демонстрацию)) Поддерживаю. С какого *** сотрудники пунктов выдачи должны платить со своих кровных за бракованный товар? Нужно штрафовать непосредственно тех, кто, видя, что товар бракованный, всё равно его упаковывают и отправляет. В целом Wildberries пробили дно, когда ввели платный отказ. Это вообще нарушение всех прав потребителя.