Это пост читателя Сплетника, начать писать на сайте можешь и ты
Вот такие письма пришли в адрес одного серьезного издания: Дорогая редакция! Меня не уважают продавщицы. Звучит смешно, а на самом деле — нет. Мне почти сорок лет, я работаю на двух работах и ещё беру халтуру на дом. Могу позволить покупать себе качественные вещи в дорогих магазинах. Но меня ненавидят продавщицы! Они или сразу хамят, или делают вид, что не слышат. Просто отворачиваются! Кажется, меня для них просто нет. Обычно это такие ухоженные девочки слегка за двадцать. Одна из них в ответ на замечание погналась за мной следом и сказала: «Радуйтесь! Теперь вы мне на весь день настроение испортили!» А кто они такие? Необразованные пэтэушницы с окраин, перед которыми мне зачем-то нужно стараться выглядеть по-особенному респектабельно и «дорого». После рабочего дня, придя с дождливой улицы, как тут соответствовать её высоким продавщицким стандартам? У меня есть друг, он мне говорит: «Они вообще для тебя не люди, что ты обращаешь внимание?» Но я так не могу рассуждать, мне их даже жалко иногда: целый день на ногах и всё такое. Но почему я всё время должна проходить какой-то фейсконтроль? В ресторане, в магазине... Получилось, что я застряла между «Макдоналдсом», куда уже сто лет не хожу, и «Пушкиным», куда я зайти никогда не решусь! А почему не решусь? Не знаю. Боюсь, что мой фейс не выдержит очередного контроля. Мария.
Вот и второе письмо: Одна моя знакомая жалуется, что ей часто хамят. Вчера, например, ей нахамили в супермаркете, на кассе. Она стояла и рассчитывалась за покупки. У неё немножко не хватило денег. Но у неё была пластиковая карточка. В этом супермаркете карточки не принимаются, только наличные. А рядом, в трёх шагах за кассой, стоят банкоматы. Тут два выхода: оплатить то, на что хватает денег, от остального отказаться; либо же попросить кассира подождать три-четыре минуты. Три-четыре — это, конечно, слишком долго. Сзади же люди! Но и первый вариант требует времени — минуты полторы, а то и две уйдёт. Далее в статье идет разбирательство силами сотрудников редакции, но мне хочется узнать мнение моих коллег-сплетниц: как вы считаете стандарты обслуживания в современной России далеко ушли от советских предшественников?
Культурно торговать — почетный труд!
17:33, 26 июня 2010
Автор: A_Solovieva
Комменты 96
то,что происходит с продавцами - не поддается описанию!если ты не одета по высшему разряду и не хамишь им в ответ - никогда не дождешься нормального сервиса!как приеду в отпуск домой - стараюсь в магазин даже не ходить:( всегда вспоминаю фильм Красотка и как она по магазинам ходила:)))
А я всегда поражаюсь взглядам продавщиц, когда зайдешь в павильон, возьмешь понравившиеся вещи, все перемеряешь, но ничего не подойдет и уходишь с пустыми руками. В такие моменты спиной чувствуешь, как тебя мысленно матерят и проклинают. Брррр. Европейского сервиса нам не видать никогда. Менталитет-с иной.
Ну, а вот, например, постик нашей недавней героини всея Украины Анжелы (жены IT-евангелиста Microsoft Ukraine Игоря Шаститко): Вчера со мной произошел забавный случай, о котором я просто не могу не написать! Мы с подругой решили пойти прогуляться по магазинам. А так как был дождь - я её пригласила в очень уютную кафешку, где на самом верхнем этаже можно выпить вкусного чая, глядя через огромные окна на вечерний Киев. Это очень красиво, даже не смотря на дождь. После Ира уехала по делам, а я осталась у меня была еще одна встреча..... И как обычно (чё сидеть одной), решила пройтись по магазинам. Первое, что бросилось в глаза - магазинчик "Сваровски". И я, не долго думая, решила посмотреть - что же там новенького появилось. Присмотрев симпатичные серьги, я решила спросить у продавщицы, сколько они стоят. Эта "дама", взглянула на меня снизу вверх....и с таким сарказмом спрашивает : - это вы для себя? Я от такого вопроса чуть не упала! Я только утвердительно кивнула. Как она говорила мне цену - это просто отдельная история!!! Короче серьги стояли около 1250 грн. Я абсолютно равнодушно услышав цену, попросила Даму перевести эту сумму в доллары. На что она мне ответила, мол, а что я сама не могу подсчитать??? В общем, смысл нашего общения сводился к тому, что, мол девочка посмотри на себя, какой Сваровски, у тебя денег хоть на еду хватает??? И вот я стою в этом злачном магазине, а внутри всё разрывает смех!!! Я вдруг почувствовала себя такой "ненужной и убогой селючкой" (в кавычках, конечно). Потому что, если говорить, как есть - ничего, что я свои первые "Сваровски" купила в Париже, просто так - как память о Лувре? А ничего, что я была одета в натуральные замшевые сапоги со вставками змеиной кожи? А ничего, что я хожу только в натуральном Wilson? А ничего, что у меня всё золото украшено брюликами? А ничего, что у меня крутой телефон? А ничего, что я не ношу, ни каких часов кроме "Swatch"? А ни чего, что я не работаю, а просто сижу, дома и занимаюсь чем захочу? А ничего, что я стригусь у модных парикмахеров? А ничего, что у меня вся косметика и парфюмерия куплена в Sefora (Брокар - даже и рядом не стоял)? А ничего, что я живу в крутом районе? А ни чего, что у меня парень работает в Майкрософт и на него молятся пол Украины Ит-шников? А ничего, что я еще толком и сумки не распаковала после прогулок в Барселоне? А ничего, что еще утром я сдавала документы для поездки в Швейцарию на Новый год? и т.д..... И после всего вышеперечисленного, мне какая-то тупая продавщица будет своим жалким ртом, спрашивать - это я для себя цену узнаю??? Или хватит ли у меня денег??? У самой, небось, зарплата и за тысячу гривен не переваливает!!! В общем, хочу вам сказать - бегите от вывески "Сваровски" в Украине - кроме ущербных продавщиц и сверхцен - вы ничего там не найдете. Покупайте это все в Европе. А вот у меня тут вопрос появился - по каким причинам, в Украине цены на весь ряд "Сваровски" в 2 а то и в 3 раза превышают европейские? И знают ли в главном офисе "Сваровски", что их бренд реально не соответствует как цене, так и качеству обслуживания??? Может, будучи в Европе, насколько я помню - головной офис у них в Лихтенштейне, заглянуть туда и поинтересоваться - кто давал право на использования их бренда какими-то убогими бродягами, реально отпугивающими посетителей своим хамством и манерой разговора. PS. А за серёжки я не переживаю, я их куплю в Швейцарии - будет еще одна память о моих путешествиях.)))
Читаю комментарии и понимаю, проблему продавцов в магазинах, на самом деле, нужно рассматривать значительно шире. Вообще это наша общая проблема, недостаток взаимной вежливости и вечные попытки мeряться сумками и/ или сиськами. Это очень смешная, чисто русская потребность всем и всюду показать, что я круче поросячего хвостика.
ой это характерно не только для России. Заграницей тоже самое, те же продавщицы с надменными лицами. Не хамят конечно в лицо, но то же смотрят на тебя оценивающим взглядом. А ещё меня бесит, когда зайдёшь в какой-нибудь маленький магазинчик и сразу к тебе несётся продавщица :"Вам нужна помощь?" или ходит за тобой попятам.