Это пост читателя Сплетника, начать писать на сайте можешь и ты
Всем добрый день. Решила поделиться своим опытом труда "за первым столом". Хочу акцентировать -это только мой сугубо личный опыт и мое мнение. Ни в коем случае не хочу никого оскорбить или обидеть! И я не жалуюсь, это просто работа такая.
И на всякий случай предупреждаю, мало ли вдруг дети : 18 + !!!
Все привыкли мол аптека это сродни супермаркету ,"клиент всегда прав" , а отличие лишь в том что продавцы одели в униформу похожую на халаты/хирургические костюмы. С одной стороны сеть аптек -это бизнес. с другой стороны учиться столько дабы быть просто "продавцом" как то обидно( особенно когда хамоватого вида тетя тыкает тебе "тыжпродавец"). Вы же не пойдете в магазин советоваться как и чем вам лечиться? К врачу между прочим тоже не все доходят и это только по статистике 30%. Да, цены в аптеках мрак, но девочка в аптеке не гребет деньги лопатой с каждой пачки. Обычно ее зарплата напрямую зависит от : длины чека ( суммы и количества позиций в чеке), акций той или иной фирмы ( она обязана в первую очередь рекомендовать тот или иной препарат при определенном запросе), количества жалоб на нее/аптеку( из за которых срезают весь % -премию) . И работа далеко не из легких: обычно всю смену ( в 12 часов нужно проводить на ногах, присесть можно только в крайнем случае). За день через тебя проходит море людей ,всех "пропускаешь" через себя и вежливых и хамов. а сколько раз приходилось реветь в подсобке, пока научилась отбрасывать негатив и "оставлять работу на работе". И часто ты даже не вспомнишь визуально человека. Можно вспомнить чек, кольцо, список, крупную купюру со сдачей а вот покупателя не всегда. Сколько смен отрабатывала с температурой 38 , с фолликулярной ангиной( в аптеке нет больничных, кто успел поменяться тот и болеет дома, а ты работай, лихорадит?- выпей ударную дозу химии "тыжфармацевт"). В аптеке нет отпусков, если тебя не кем заменить, а если есть кем, то 14 смен по 12 часов после отпуска- это сам собою разумеется. Помню дня 4 работала с больным зубом( как оказалось флюс). Питалась йогуртами через трубочку, потом на них пол года смотреть не могла. Ну и конечно стандарты внешнего вида, стандарты обслуживания покупателей.
Мужчины в аптеке
Это отдельная каста покупателей . Мужчин в аптеках очень любят, им улыбнешься и вот они набирают еще и еще . И аскорбинки, и витамины для мамы/супруги/себя любимого, и "давайте то что вы считаете лучше"- красота! .
Есть даже заготовленная фраза "вам получше ( качественнее) или подешевле?", срабатывает в 90% . Приходят конечно мужчины со списком ,которые от него не отклоняются ни в какую( очень грамотное решение!),но таких меньше. Мужчины-ойкаквседорого тоже приходят, но таких значительно меньше.
Мужской набор которому я всегда недоумевала - пачка женского средства для гигиены+ пачка резиновых изделий №1- и вот почему то всегда набором( если первая позиция для супруги, то к чему вторая в той же покупке?) . Кто то скажет ,мол я своего никогда за таким не отправлю в аптеку, все сама. Всякое в жизни бывает...о это выражение лица мужчины когда приходиться его спрашивать -вам какие именно?
Другой только мужской нюанс - "а я вам сейчас покажу"...и готовы показывать все, начиная от загноившейся ранки, до оторванного петардой пальца. Помню одного милого дедушку который принес назад паховый бандаж - " девочкии мне он не подходит, он мне мал, ваш самый большой размер! ". И планировал продемонстрировать несоответствие размеру. Еще эти мужские лица которых просвещаешь про светящиеся в темноте резиновые изделия №1 ( а я совсем девчонка. делала невозмутимое лицо как могла- красней, бледней, зеленей ,а консультировать надо... ).
"Говорите с клиентом на его языке", объясняйте так чтоб ему было понятно. Хорошо не слышала наша заведующая тот разговор моей коллеги. Клиент :" А эта ..... отбелит зубы?- Отбелит. не ... делать!". И как результат 5 упаковок дорогущего средства проданы.
А давайте вместе вспоминать... Если мужчина что то забыл, самое верное с его точки зрения решение вручить телефонную трубку фармацевту ...и пусть весь мир(очередь) подождет...Синенькая с белым коробочка, мазь на "В" от вен(троксевазин как оказалось), что-нибудь от печени, от головы ( а гильотинку не пробовали? нет? говорят помогает)- все это искалось ,выяснялось сотни тысяч раз.
И конечно отдельная тема мужская сила. Чего только нет в аптеке, читаешь составы этих снадобий и осознаешь всю величину самоотверженности мужчин, готовых употреблять такое... А постоянными клиентами на Виагру и т.д. в аптеке дорожат и, боже упаси , ни в коем случае не предлагают купить аналог дешевле. Помню один случай: мужчина пришел за такой таблеткой из бюджетного сегмента( она одна в упаковке + огромная инструкция), минут через 10 он возвращается и поднимаешься шум- таблетки внутри не оказалось...Реакция фармацевта - "вы выпили за углом и морочите мне голову", а мужчина оскорбился. Мы проверили остаток ,из 7 упаковок таблеток не было еще в двух. В следующем заказе со склада та же история, из 10 упаковок таблеток не было в трех. Скандал был знатный и с тех пол каждая упаковка обязательно проверялась, мало ли что, вдруг вновь заведется любитель на складе.
И вот вам совет- перед тем как отправить мужчину( м/ч, мужа, брата) в аптеку составьте грамотный список. Не поленитесь,посмотрите варианты аналогов и тут же пропишите те которые приемлемы к замене . Помните что медикаменты возврату не подлежат и он не виноват в том ,что хотел как лучше. По моему опыту всевозможные фуфломицины гребут в аптеках именно мужчины( зачастую с подачи провизора) ,по принципу "дайте хоть что-нибудь лишь бы помогло и скорее"( о эти глаза ! малыша Грута...
как тут отказать то, когда тебя так просят) . Да и врачей мужчины не любят больше, как ни крути. А аптека -это не страшно и девочки милые. А девочка рада стараться, т.к. пришел ценный клиент- МУЖЧИНА.
Обновлено 12/05/17 14:51:
P.S. Извините за неточность имелось в виду рез.изделие №2
Как я работала в аптеке.( ч.1 Мужчина в аптеке . 18+)
15:16, 12 мая 2017
Автор: Feijoa
Комменты 155
"если первая позиция для супруги, то к чему вторая в той же покупке?" вы что считаете что во время месячных секса нет? )))
Вообще-то в аптеке нет "продавцов", там либо фармацевты, либо провизоры. В любом случае, получившие специальное образование. И зарплата фиксированная, премии есть, но не надо прям так прямолинейно. Я тоже в аптеке работала, давно, бывало разное: и нарики, и деды с презиками, и жалобы на боли в пиписьках и прочее. И зелёнкой в нас швырялись :) регулярно мужчины пытались познакомиться. Но работа нервная и тупая, конечно.
Очень неблагодарная работа! К своему стыду, только пару лет назад узнала, что в аптеках работают с медицинским образованием. Если не секрет, как вы решили туда пойти работать? Есть ли возможность дальнейшего карьерного роста?
Не люблю когда наживаются на людях , которым плохо, или которым страшно за свое здоровье.
Ни разу в жизни не встретила хамского или несуткого отношения со стороны фармацевта.это единственная сфера , в которой как мне кажется работают почти святые люди.одна даже посоветовала следить за вещами в их районе потому что нариков много