Первый раз столкнулась с такой ситуацией ! Я даже Незнаю с чего начать, так как предела моим эмоциям просто нет .... Месяц назад я купила себе платье в ЦУМе, бренд всем известный Alaia. Пришла 25 мая , отложила его до 1 июня, все это время я была на связи с продавцом! Так как это платье было в единственном экземпляре самого маленького размера, слёзно просила не продавать. 1 июня на кассе мне вынесли платье в кофре , я даже не посмотрела его и не стала распаковывать , так как верю людям и представления не имела , что такая подстава может быть в ТАКОМ МАГАЗИНЕ!!! Расчиталась банковской картой , все было очень быстро, торопилась ... Опять же моя супер доверчивость людям, называется -сама так не сделаешь никогда и на других не подумаешь!!! Приехала домой, убрала сразу в шкаф не распаковывая и через пару дней улетела отдыхать!!! Меня долгое время не было в Москве! Платье я покупала под мероприятие, на свой день рождения (17.07), как один из нарядов!!! Поэтому смысла доставать его раньше времени не было! Даже не мерила !!!!!!!! И что вы думаете???? Вчера достаю его на фотосессию, а оно ВСЕЕЕЕЕ В ПЯТНАХ , Все в пятнах и со следами носки!!!!! Проем, декольте, следы от дезодоранта!!! Все это есть!!! о Боже , у меня был ужас!!!! Я тут же побежала в Цум!!!! Но прошёл месяц естественно мне был отказ!!!! Меня унизили просто до ужаса!!!!выставили как аферистку, которая проносила платье и сдала!!!!! Но я пришла не сдать его!!!! А обменять на новое чистое платье!!!! На минуточку цена не маленькая 232тысячи!!! Где справедливость????? За мои деньги, какая то там продавщица надела его на вечер, а я стала аферисткой!!!! Доказать просто невозможно ничего!!!! Я понимаю , что все против меня!!!! За эти 5 дней, которые оно висело в магазине, кто-то его поносил... И мне сплавили в Черном чехле.... И это ЦУМ на секундочку 

вообщем настроение испорчено!!! Меня унизили и оскорбили, разговаривали крайне грубо... Я в шоке, что я не могу доказать ничего... Прошу взять видео запись, на что мне ответили это невозможно... И отправили домой я подарила на вечер кому - то .... Оплатила платье ...

Текст из инсты знакомой. Что делать в такой ситуации?